MIM Knowledge Base
Centro de Soporte Técnico Autónomo para el ecosistema de activos de MIM Ingeniería.
⚙️ Soporte Técnico: Revisión de Conformidad del Sistema Interno de Información — Informe Firmado (Ley 2/2023)
¿Sustituye a mi plataforma de canal de denuncias?
No, y no es su función. Tu plataforma te da el buzón; esta revisión te da el expediente. Ante un requerimiento lo que se aporta es el procedimiento aprobado, la evidencia de consulta previa, el libro-registro con su política de supresión y el justificante de notificación del Responsable. Eso no lo emite un software.¿Es una certificación?
No. MIM Ingeniería no es entidad de certificación ni está acreditada por ENAC para esta materia. Se emite un informe técnico firmado por ingeniera industrial colegiada, con alcance y límites declarados de forma expresa en el propio documento.¿Garantiza que no me sancionen?
No, y desconfía de quien lo prometa. El informe identifica hallazgos sobre la documentación examinada y prioriza su subsanación. No prejuzga el criterio de la autoridad competente ni sustituye a la defensa jurídica en un procedimiento sancionador.¿Qué pasa si no tengo casi nada documentado?
Entonces la revisión no es tu punto de entrada. Empieza por el Kit Documental Autoalojado y vuelve a la revisión cuando el sistema lleve unos meses operando.¿Ante quién debo notificar el Responsable del Sistema?
Con carácter general, ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante, en su sede electrónica. Varias comunidades autónomas han asumido competencias y cuentan con autoridad propia; para entidades con establecimientos en una sola de ellas, la Guía 1/2026 de la AIPI indica que la notificación se dirige a la autoridad autonómica. El anexo de esa guía se actualiza: la revisión determina tu caso concreto.Qué NO incluye
- La designación del delegado de protección de datos del art. 34. La revisión comprueba si tu entidad lo tiene designado y lo registra como hallazgo, pero MIM Ingeniería no presta ese servicio ni actúa como delegado. Debe resolverse con un proveedor especializado.
- La gestión del Sistema por tercero externo del art. 6.
- El asesoramiento jurídico procesal y la defensa en procedimiento sancionador.
- La revisión del contenido material de expedientes concretos ni de las investigaciones practicadas.
- La auditoría técnica de seguridad de la plataforma de un tercero.
Quién firma
María Isabel Mateos Núñez, Ingeniera Industrial Colegiada COIIEX. Toda referencia normativa está anclada al texto consolidado de la Ley 2/2023 (BOE-A-2023-4513) y a la información publicada por la Autoridad Independiente de Protección del Informante en proteccioninformante.gob.es.⚙️ Soporte Técnico: Ticket Pre-Validación CAE
¿Qué es el "Principio de Materialidad" indispensable para validar un CAE?
Es la regla de oro que establece el Ministerio (MITECO). Para que una inversión en ahorro energético sea elegible para liquidar Certificados de Ahorro Energético (CAE), las facturas de la actuación técnica (ej: climatización, sustitución LED, aislamientos) deben tener fecha de ejecución posterior al 26 de enero de 2023. Las obras previas quedan excluidas de forma irreversible.
¿En cuánto tiempo recibo la memoria de pre-validación técnica firmada?
Una vez que envíe el formulario seguro del portal privado con la ficha técnica de la máquina, las facturas y los datos catastrales, nuestro equipo de ingeniería procesa y audita las evidencias. Recibirá en su correo electrónico el informe técnico justificativo de ahorro firmado por ingeniera colegiada en un plazo máximo de 24 horas laborables.
⚙️ Soporte Técnico: Canal de Denuncias Ley 2/2023 — Kit Documental Autoalojado (14 documentos, pago único)
¿Desde cuándo se cuentan los tres meses para resolver una denuncia interna?
Desde la recepción de la comunicación. Si no se remitió acuse de recibo, desde el vencimiento del plazo de siete días posterior a la comunicación. Así lo fija el art. 9.2.d) de la Ley 2/2023. En casos de especial complejidad puede ampliarse hasta tres meses adicionales, de forma motivada y antes del vencimiento del plazo inicial.¿Hay que notificar el Responsable del Sistema a la AIPI?
Sí. El art. 8.3 obliga a comunicar el nombramiento y el cese a la autoridad competente en el plazo de diez días hábiles. La sede electrónica de la Autoridad Independiente de Protección del Informante habilitó el formulario el 10 de febrero de 2026 y el plazo extraordinario para regularizar los nombramientos anteriores venció el 10 de abril de 2026. La obligación sigue vigente: notificar fuera de plazo es mejor que no notificar.¿Cuánto tiempo hay que conservar las denuncias?
La ley fija un máximo, no un mínimo. Los datos se conservan solo el tiempo imprescindible para decidir si procede investigar. Transcurridos tres meses desde la recepción sin haberse iniciado actuaciones, deben suprimirse, o conservarse anonimizados si la finalidad es dejar evidencia del funcionamiento del sistema (art. 32). En ningún caso más de diez años (art. 26.2).¿Vale un buzón de correo como canal de denuncias?
Un buzón de correo no permite la comunicación anónima que exige el art. 7.3, porque registra la dirección del remitente, y no acredita por sí solo el procedimiento de gestión, el libro-registro ni los plazos. El canal es el conjunto del sistema, no el buzón.¿Necesito contratar un software de pago mensual?
No para este producto. El formulario y su receptor se instalan en el alojamiento web que tu empresa ya paga. No requieren base de datos, ni framework, ni suscripción a ningún servicio. Requisito técnico: PHP 7.4 o superior y envío de correo, disponible en cualquier alojamiento compartido estándar.¿Y si mi empresa tiene menos de 50 personas?
Por número de plantilla no estás obligada. Sí lo estás, con independencia del tamaño, si entras en los supuestos del art. 10.1.b) o 10.1.c). Implantarlo de forma voluntaria es una decisión de gestión razonable, pero conviene saber que un canal por sí solo no exime de responsabilidad penal a la persona jurídica: eso exige un modelo de organización y gestión completo conforme al art. 31 bis del Código Penal.Qué NO incluye
Se indica aquí para que lo resuelvas por otra vía, no para que lo descubras en una inspección:- La designación del delegado de protección de datos que exige el art. 34 a las entidades obligadas. MIM Ingeniería no presta ese servicio ni actúa como delegado. Es obligación de tu entidad y debe resolverse con un proveedor especializado.
- La gestión del Sistema por tercero externo del art. 6: MIM no recibe, tramita ni custodia comunicaciones de tus informantes.
- La defensa jurídica en un procedimiento sancionador o judicial.
- La investigación material de los expedientes, que corresponde al Responsable del Sistema.
- El registro de actividades de tratamiento y la evaluación de impacto, cuando procedan.
Advertencia técnica sobre el anonimato
El formulario y el receptor están escritos para no registrar la dirección IP de quien informa. Tu proveedor de alojamiento puede estar registrándola en su log de acceso, con independencia de este software. Antes de afirmar públicamente que el canal es anónimo, solicita a tu proveedor la exclusión o anonimización de la ruta del canal en ese log y conserva la respuesta por escrito. La guía de instalación incluye el texto alternativo por si tu proveedor no lo permite.Quién lo firma
María Isabel Mateos Núñez, Ingeniera Industrial Colegiada COIIEX nº 508. Toda referencia normativa de este kit está anclada al texto consolidado de la Ley 2/2023 publicado en el BOE (BOE-A-2023-4513). Si detectas cualquier discrepancia entre el kit y el texto oficial, prevalece el texto oficial y se corrige la versión.¿Ya tienes canal contratado? Este kit no es lo que necesitas: mira la Revisión de Conformidad del Sistema Interno de Información.⚙️ Soporte Técnico: Sistema de Certificación ISO 9001 — MIM OS: Pack Digital ISO 9001 + Asistente de Calidad Virtual 24/7
¿Cómo funciona el Director de Calidad Virtual con Inteligencia Artificial?
El pack incluye la "Guía de Arquitectura IA". Siguiendo sus pasos, subirá la documentación editable del sistema a un entorno privado y gratuito de Google NotebookLM o Claude. En menos de 10 minutos, dispondrá de un asistente virtual entrenado únicamente con sus 20 procedimientos y 22 registros. Su plantilla podrá consultarle dudas desde el móvil en lenguaje natural basándose de forma estricta en su sistema de calidad, sin alucinaciones.
¿Cuánto tiempo se tarda en adaptar la documentación para pasar la auditoría?
El pack incluye una Hoja de Ruta de 12 semanas. Siguiendo este cronograma y dedicando una media de 4 horas semanales de adecuación, su empresa tendrá la estructura documental y de control 100% completada y lista para recibir a la certificadora acreditada externa en un plazo de 3 meses.
⚙️ Soporte Técnico: Kit Herramientas Excel ISO 9001
¿Las fórmulas de las hojas de Excel están abiertas para poder editarlas?
No. Las celdas que contienen las macros y fórmulas dinámicas del mapa de calor 3x3 de riesgos (R-11) y los velocímetros de objetivos (R-12) están protegidas por contraseña. Esto es una medida de seguridad (Poka-Yoke) para evitar que se borren o alteren accidentalmente los cálculos durante auditorías. Las columnas de introducción de datos, KPIs y registros de control de proveedores están 100% libres de edición.
¿Es compatible con Google Sheets o Numbers de Mac?
El kit está optimizado estructuralmente para Microsoft Excel de escritorio (Office 365 / Office local). Importarlo a Google Sheets o Numbers puede desconfigurar los formatos condicionales avanzados, el comportamiento de las tablas dinámicas y la visualización de los cuadros de mando interactivos.
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